Service Après-Vente Gorenje

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Gorenje France S.A.S.

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Commande des pièces détachées réservée aux professionnels

Pour toute commande de pièces détachées, réservée aux professionnels, veuillez vous adresser à la société Gorenje SAS :

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Les pièces détachées sont disponibles pendant 8 ans à compter de la date d’achat par le consommateur pour les appareils Gorenje.

Mise en garde relative à l’utilisation de 3 modèles réfrigérateurs congélateurs

Afin d’assurer aux utilisateurs une procédure préventive de vérification, Gorenje France invite les propriétaires de réfrigérateurs congélateurs modèles

  • RKI 4296
  • RK 4295 E
  • RK ORA E

fabriqués en 2005, 2006 et 2007, à vérifier le numéro de série et le numéro d’article de leur appareil.

Dans certaines circonstances, un dysfonctionnement dangereux pourrait se produire sur l’un des composants des modèles concernés et entraîner un incident important.

Certains des ces modèles, présentant ce défaut, portent le numéro de série 500XXXXX à 753XXXXX et les numéros d’articles 132463, 131756 et 172262.

Ces informations ; modèle, numéro de série et article figurent sur la plaque signalétique apposée à l’intérieur du réfrigérateur (sur le panneau latéral gauche) à la hauteur du bac à légumes.

Si vous possédez un réfrigérateur congélateur concerné par ce problème, veuillez appeler le N° de téléphone +33 (0)1 45 19 30 01 - du Lundi au Jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17:30 et le Vendredi de 9h à 12h, pour prendre rendez-vous avec un technicien du service après-vente qui procédera à une intervention gratuite sur votre appareil.

Bien que le risque de défaillance soit minime, Gorenje respectueux du principe de précaution, informe les utilisateurs des réfrigérateurs congélateurs concernés, afin de garantir à ses clients le niveau de sécurité maximum.

Cette information ne s’applique uniquement qu’aux 3 modèles ci-dessus mentionnés et ne concerne aucun autre réfrigérateur congélateur de la marque Gorenje.